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船运
订单延误
如果您的订单延迟,可能是由于各种原因,例如需求量大、快递问题或影响运输时间的意外情况。我们在工作日处理订单,并力求及时发货,但有时可能会发生延迟。
国际运输时间范围?
对于国际订单,预计发货时间通常为订单处理后 4 至 10 个工作日,这可能需要 2-4 个工作日。请注意,这些是估计值,运输时间可能会根据您所在的位置以及清关和当地交付惯例等其他因素而有所不同。如果您从我们这里订购,您可以在我们网站的运输政策部分找到有关您所在地区的运输时间和相应费率的更多具体信息。
我的订单什么时候发货?
订单通常会在 1-4 个工作日内发货。订单发货后,您将收到一封包含跟踪信息的发货确认电子邮件。
我尚未收到订单中的所有商品?
如果您的订单中缺少商品,可能是因为商品缺货或单独发货。检查您的电子邮件,看看您是否收到任何更新或单独的跟踪号码。如果没有,请联系我们的客服寻求帮助。
运费是多少?
运输费用根据所选的运输方式和目的地而有所不同。请参阅我们的运输页面,了解有关运输费用的详细信息。
您从哪里发货在线订单?
通常,我们从位于香港的仓库发货在线订单。
你们运送到哪些国家?
答:我们向世界各地的许多国家发货。要检查我们是否运送到您所在的国家/地区,请参阅我们的运送页面或联系我们的客户支持团队寻求帮助
退货与换货
你们提供免费在线退货服务吗?
我们在政策中规定的指定退货期限和条件内提供免费退货服务。退回的物品应保持可销售状态。请查看我们的退货政策页面以获取详细信息或联系客户服务以获取指导。
我什么时候可以收到退款?
收到并检查您的退货后,您的退款通常会在 3-5 个工作日内得到处理。积分将适用于您原来的付款方式。请注意,资金可能需要额外的时间才能出现在您的帐户中,具体取决于您的银行或信用卡发卡机构。
我可以换货吗?
我们目前无法通过我们的在线商店处理换货。如果您需要不同的尺寸、颜色或款式,请退回原始商品(如果符合我们的退货政策条款),然后重新订购您想要的商品。
如果我退回订单,我会获得关税和税费退还吗?
关税和税费通常不可通过我们的商店退还。对于我们商店的退货流程,根据我们的政策,只有退回商品的成本才有资格获得退款。
如何退回在线订单?
要退回您的在线订单,请按照我们网站上您的送货地点的说明进行操作。输入您的原始发票号码和购买时使用的电子邮件地址,填写退货表格。如果您无法找到这些详细信息,请联系我们的客户服务寻求帮助。退货运费由您承担,我们建议使用提供跟踪服务的物流提供商
订购及付款:
预购
预订商品将在购买时计费,并在有货后立即发货给您。请参阅产品说明了解预计发货日期。
我什么时候需要付费?
您将在购买时付费。
我将以什么货币收费?
我们将根据您的送货地点以我们网站上指定的货币向您收取费用。我们的网站以多种货币显示价格并处理付款,以满足国际客户的需求。如果不支持您的本地货币,交易将默认以美元处理。请查看产品页面或结帐流程,了解向您收费的确切货币。我需要缴纳关税和税款吗?
答:对于国际订单,您可能需要缴纳进口关税和税款,这些关税和税款将在货物到达您所在的国家/地区后征收。这些费用是收件人的责任,因为我们只在我们的网站上收取商品和运输费用。该金额因国家/地区而异,我们建议您联系当地海关了解具体金额和百分比。
我可以取消订单吗?
一旦下订单,由于我们的处理时间很快,因此无法取消。但是,如果您希望获得退款,您可以按照我们的退货政策退回订单。请查看我们的政策,了解有关如何退货的详细信息。
你们提供哪些在线付款方式?
我们为在线购买提供多种支付方式,包括主要信用卡(Visa、MasterCard、American Express)、PayPal,以及可能的其他本地化支付选项(具体取决于您所在的地区)。检查我们网站的结帐页面以了解所有可用的付款选项,以确保交易流程顺利