กลับ

ภาพรวมนโยบายการคืนสินค้าออนไลน์:

    • รวมถึงสิทธิ์ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของฮ่องกง
    • ให้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมนอกเหนือจากข้อกำหนดทางกฎหมาย

สิทธิ์ในการขอคืนเงิน:

    • สามารถขอคืนเงินได้หากส่งคืนภายใน 14 วันในสภาพที่สามารถขายได้
    • ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยละเอียดในข้อกำหนดและเงื่อนไข
    • การคืนเงินจะออกภายใน 3-5 วันทำการไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
    • ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:

    • สินค้าที่มีเครื่องหมาย 'FINAL SALE' ไม่สามารถคืนได้
    • ชุดชั้นใน ชุดรอมเปอร์มีซับใน และชุดว่ายน้ำ ไม่สามารถคืนได้เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย

คำแนะนำก่อนซื้อ:

    • ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ตรวจสอบขนาดกับฝ่ายบริการลูกค้าก่อนซื้อ

เงื่อนไขการคืนสินค้า:

    • สินค้าที่ส่งคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจจะต้องอยู่ในสภาพเดิมพร้อมแท็กติดอยู่
    • สิ่งของต่างๆ จะต้องไม่สวมใส่ ซัก หรือเปลี่ยนแปลง
    • การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้ถูกปฏิเสธการคืนเงินตามค่าใช้จ่ายของลูกค้า

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับแบบฟอร์มการคืนสินค้า:

    • หมายเลขใบแจ้งหนี้เดิมและที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการซื้อ

ความรับผิดชอบต่อต้นทุนการคืนสินค้า:

    • ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
    • แนะนำให้ใช้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์พร้อมการติดตาม

ขั้นตอนการคืนเงิน:

    • การคืนเงินจะออกให้กับวิธีการชำระเงินเดิมเมื่อได้รับอนุมัติการคืนสินค้า

การส่งคืนที่ผิดพลาด:

    • สินค้ามีตำหนิสามารถคืนได้เกินระยะเวลาการคืนสินค้า 14 วัน
    • คำแนะนำสำหรับการเคลมเสื้อผ้า/การรับประกันที่มีข้อบกพร่องทางอีเมล

ได้รับสินค้าผิด:

    • ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาหากได้รับสินค้าผิด

การคืนสินค้าระหว่างประเทศ:

    • ต้นทุนการคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศที่ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ
    • แนะนำให้ใช้บรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัยและติดตามการจัดส่ง
    • ใบศุลกากรต้องติดป้ายกำกับสินค้าที่ส่งคืนว่าเป็น "สินค้าที่ส่งคืน" เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
    • ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นเนื่องจากการสำแดงศุลกากรไม่ถูกต้องหรือการปฏิเสธการจัดส่งหักจากการคืนเงิน